Faturalama

Ödeme, bakiye, dönem ve iptal

Fatura ve dönem

Bir hizmeti iptal etme
Paket yükseltme veya düşürme
Hesap bakiyesini kullanma
Fatura dönemleri nasıl işler
Kabul ettiğimiz ödeme yöntemleri

Fatura satırını okuma

Faturadaki dönem aralığı neyi kapsar
Fatura satırındaki ad hizmetle uyuşmuyorsa
Ara dönem satırı neden ayrıca çıkar
Vergi satırını ürün satırından ayırma
İndirim satırı ana hizmeti eksiltir

Satır hangi hizmete ait

Aynı faturada iki hosting satırı varsa
Alan adı satırı hosting satırına karışırsa
Ek hizmet satırı ana paketin içinde mi
Askıdaki hizmetin faturası hâlâ duruyorsa
Kapanmış hizmetin eski satırı arşivde duruyorsa

Dönem ve vade

Kesim günü ile hizmet bitişi aynı gün mü
Aylık ve yıllık hizmet aynı hesapta
Dönem ortasında açılan hizmetin ilk faturası
Vade tarihi faturanın neresinde yazar
Sonraki dönem faturası erken görünürse

Ödenmeyen fatura ve askı

Ödenmeyen fatura hizmeti neden durdurur
Askıdaki hostingte site neden susar
Alan adı yenilemesi ödenmezse kayıt ne olur
Bir hizmet ödenip diğeri askıda kalırsa
Askı uyarısı müşteri panelinde nerede durur

Vade sonrası ek süre

Vade geçince hizmet hemen silinir mi
Ek sürede site açık kalır mı
Ek süre belgede yazmıyorsa ne yapılır
Ek süre bitmeden ödemek hizmeti uzatır mı
Ek süreyi başkasından duyulan günle karıştırmak

Ödeme denemesi başarısız

Ödeme denemesi reddedilirse fatura açık kalır mı
Ödeme bekliyor durumunda takılı kalmak
Aynı faturayı ikinci kez ödemeye kalkmak
Ödeme penceresi kapanıp sonuç gelmezse
Banka onayladı panel hâlâ açık yazıyorsa

Bakiye ve açık belge

Bakiye duruyor fatura neden açık
Bakiye bir hizmeti kapatıp diğerini açık bırakırsa
Bakiye faturayı kısmen kapatırsa
Bakiyeyi yanlış faturaya bağlamak
Bakiye hareketini müşteri panelinde okuma

Proforma ve ödenmiş belge

Proforma ödeme belgesi sayılır mı
Proforma ile kesin fatura aynı numara mıdır
Proforma dururken hizmet neden açılmaz
Ödendi işareti nerede görünür
Proformayı kesin diye dosyalamak

Yanlış fatura adı

Faturada eski ünvan yazıyorsa
Kişisel ad yerine şirket ünvanı istemek
Fatura adı ile alan adı sahibini karıştırmak
Yanlış ada kesilen belgeyi düzeltme
Başka kişinin adına fatura çıkması

Vergi bilgisi değişince

Vergi numarasını fatura kesilmeden güncelleme
Vergi dairesi değişince eski belge
Kimlik numarası ile vergi numarasını karıştırmak
Adres satırı vergi kaydıyla uyuşmuyorsa
Ödenmiş faturada vergi bilgisini değiştirmek

Fatura postası gelmedi

Fatura postası gelen kutusunda yoksa
Fatura postası istenmeyen klasörüne düşerse
Eski e-posta adresine giden fatura
Fatura postası hiç tanımlı değilse
Posta gelmeden faturayı panelden açma

Ödeme geçti hizmet yenilenmedi

Ödeme geçti hizmet hâlâ askıda
Yenileme belgesi hiç oluşmadıysa
Yenileme seçeneği kapalı kalırsa
Ödeme yanlış hizmete işlendiyse
Süresi biten hizmetin dosyası duruyor mu

Tek faturada birden fazla hizmet

Tek faturada hangi satır hangi hizmet
Birleşik faturada tek satırı bırakmak
Toplu faturada bir hizmeti çıkarmak
Farklı bitiş tarihleri tek faturada
Toplu faturayı bölmek gerekir mi

Yükseltme belgesi

Yükseltme ara dönem belgesi çıkarır mı
Yükseltme ödenmeden paket değişir mi
Yükseltme yanlış pakete kesildiyse
Yükseltme sonrası eski dönem faturası açık kalırsa
Yükseltme isteği belgeye bağlanmazsa

Düşürme ve dönem

Düşürmede kullanılan alan yeni pakete sığmazsa
Düşürme belgesi neden hemen çıkmaz
Düşürme ile iptali karıştırmak
Düşürme onayından sonra eski kota görünüyorsa
Dönem bitmeden düşürme istemek

İptal ve son belge

İptal edilen hizmetin açık faturası
İptal dönem bitimine mi işler
İptal sonrası yenileme belgesi çıkarsa
İptali geri almak belgeyi açar mı
Alan adı kapanışı ile hosting kapanışını ayırma

Eksik ve fazla tahsilat

Faturanın bir kısmı tahsil olduysa
Fazla ödeme bakiyede görünür mü
Yanlış belge kapanmış doğru belge açıksa
Açıklamada fatura numarası yazılmazsa
Dekont var panelde ödeme yoksa

Fatura adresi ve alıcı

Fatura e-postası giriş postasından ayrıysa
Fatura adresi değişince eski belge
Şube adresi ile merkez ünvanı
Fatura alıcısı hizmeti kullanan kişi değilse
Yurt dışı adresli kayıtta vergi satırı

Kopya ve arşiv

Kesilmiş faturada yalnızca ad düzeltmesi
Fatura dosyası panelde açılmıyorsa
Aynı dönemin ikinci kopyasını istemek
İptal edilen belge numarası yeniden kullanılır mı
Fatura listesini dışarı almak

Ödeme sonrası açılış

Ödeme sonrası askı ne zaman kalkar
Ödeme geçti site hâlâ kapalıysa
Birden fazla açık fatura varken hangisi askıyı açar
Ödeme bildirimi ile hizmetin açılmasını karıştırmak
Askı kalkınca posta kutusu da açılır mı

Belgeyi taleple eşleştirme

Fatura numarasını destek talebine nasıl yazarsınız
Hizmet detayındaki dönem ile faturanın farkı
Eski oturumda kalan fatura ekranı
Faturayı yanlış hesaba işlemek
Hâlâ Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Yukarıda bulamadığınız her şey için destek ekibimiz her zaman yanınızda.