# Ek webmailde var programda yoksa

https://www.didivor.com/bilgi-bankasi/makale/ek-webmailde-var-programda-yoksa

**Kısa cevap:** Program yalnızca belli boyuta kadar eki indiriyorsa ek webmailde durur ve programda boş görünür, ileti silinmiş değildir. Didivor webmail, eki sunucudaki kopyadan indirir.

## Ne kontrol edilir

1. Webmailde ekin göründüğüne bakın.
2. Oradan indirin.
3. Programda indirme boyutu sınırına bakın ve gerekirse yükseltin.
4. Klasör tam eşitlenmeden programda yok hükmü vermeyin.

## Dikkat

Programda görünmüyor diye iletiyi sunucudan silmeyin.

Didivor hesabınızda sorun sürerse [destek talebi](https://www.didivor.com/destek-talebi-olustur) açın. Alan adını, denediğiniz adımı ve hata cümlesini yazın. Parola, anahtar ve müşteri verisi göndermeyin. İlgili kategori: [bilgi bankası](https://www.didivor.com/bilgi-bankasi/kategori/e-posta).